商品について	Q. 商品の探し方が分からない Q. 商品の納期は？ Q. 商品について質問したい Q. 掲載されていない商品が欲しい
会員登録について	Q. 会員登録のメリットは？
商品注文について	Q. 送料はいくらかかりますか？ Q. 送料込みの価格はいつ知らせてもらえますか？ Q. 送料込みの価格に納得できません Q. 商品はいつ頃届きますか？
支払い方法について	Q. 支払い方法を教えてください Q. 支払いの時期は？ Q. クレジットカードは使えますか？ Q. その他支払い方法はありますか？
注文内容の変更	Q. 先の注文に追加をしたい Q. すでに注文した商品の変更をしたい Q. 先の注文の支払方法を変更したい Q. 注文をキャンセルしたい Q. 商品のお届け先を変更したい
商品の配送について	Q. 配送日を指定したい Q. 配送日を知りたい Q. 配送料金を知りたい Q. 海外に配送したい
返品・交換について	Q. 届いた商品に初期不良や破損が発生している Q. 注文した商品を返品したい
ご連絡メールについて	Q. 注文確認のメールがこない
その他	Q. コンプロショップに商品を出品したい

Q. 商品の探し方が分からない A. 商品は出版社などの種別ごとにカテゴリー分けされております。 種別から目的の商品を探すには、「カテゴリインデックス」ページを ご利用ください。 Q. 商品の納期は？ A. それぞれ商品ごとに納期が設定されております。 設定された納期は商品詳細ページや説明欄にてご確認いただけます。 Q. 商品について質問したい A. 商品の詳細ページ（画像写真をクリック）下部に「ご質問・お問い合わせはこちら」ボタンがあります。 そのボタンをクリックすると、商品ごとの質問フォームが開きますので、そちらをご利用ください。 また「お問い合わせフォーム」からでもお問い合わせいただけますが、 その際は商品番号・商品名をお忘れ無くご記入ください。 Q. 掲載されていない商品が欲しい A. 別途「お見積もり窓口」を用意しておりますので そちらをご利用ください。 Q. 会員登録のメリットは？ A. 一旦会員登録をしておくと、ご注文の度に氏名・住所を入力する必要がなくなります。 また、ご注文内容や受付状況等を会員ページで確認することも可能となります。 「会員登録」のページをご利用ください。 Q. 送料はいくらかかりますか？ A. 送料は商品ごとに設定されておりますので、商品ごとの詳細ページにてご確認ください。 （例外もございますので、正確な送料はご注文をいただいた後にお知らせしております） Q. 送料込みの価格はいつ知らせてもらえますか？ A. 商品のご注文をいただいた後に、送料込みの価格をメールでお知らせします。 （自動返信される注文お知らせメールとは別にお送りします） Q. 送料込みの価格に納得できません A. 送料は適切なものとなるよう努力しておりますが、お客様からすると納得のいかない価格となる可能性もございます。 送料ご提示後の注文キャンセルには応じておりますので、その際はお手数ですがその旨ご連絡ください。 なお、送料の値引き等には一切応じられませんので、何卒ご了解くださいませ。 Q. 商品はいつ頃届きますか？ A. お客様からの入金確認後に出荷の手配を行います。 商品ごとの納品時期については説明欄に記しておりますので参考にしてください。 また、出荷の際にはその旨メールでお知らせいたします。 Q. 支払い方法を教えてください A. 銀行振込と郵便振替の二種類の入金方法に対応しております。 また、セルテック株式会社と既にお取引のある方（会社）は通常取引（掛売り）もご利用になれます。 詳細は「お支払いについて」ページをご参照ください。 Q. 支払いの時期は？ A. すべて前払いとなっております。（通常取引（掛売り）を除く） 注文後、送料を含む価格をメールでお知らせしますので、その金額にご了承いただけましたら弊社指定の支払い方法にて ご入金ください。 Q. クレジットカードは使えますか？ A. 使用できません。ご了承ください。 Q. その他支払い方法はありますか？ A. 銀行振込、郵便振替、通常取引（掛売り）以外のお支払いには対応しておりません。ご了承ください。 Q. 先の注文に追加をしたい A. すでにご注文手続きを完了されているご注文には、商品の追加を承ることができません。 お手数ですが、追加商品については新たにご注文手続きをお願いいたします。 Q. すでに注文した商品の変更をしたい A. 申し訳ありませんが、ご注文済みの商品の変更は承ることができません。 ご注文をキャンセルさせていただきますので、新たにご注文手続きをお願いいたします。 Q. 先の注文の支払方法を変更したい A. ご注文手続きを完了されたご注文のお支払い方法の変更は、承ることができません。 ご注文をキャンセルさせていただきますので、新たにご注文手続きをお願いいたします。 Q. 注文をキャンセルしたい A. メールアドレスへご連絡いただくか、 もしくは「お問い合わせフォーム」にてお知らせください。 なお、出荷状況によっては、返品として承る場合がございます。あらかじめ、ご了承をお願いいたします。 Q. 商品のお届け先を変更したい A. メールアドレスへご連絡いただくか、 もしくは「お問い合わせフォーム」にてお知らせください。 なお、ご注文商品の出荷状況によっては変更を承ることができない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。 Q. 配送日を指定したい A. ご注文時に配達日を指定することができます。 納期の都合等もあり、必ずお応えできるわけではありませんが、 可能な限りご要望に沿えるよう努めさせていただきます。 Q. 配送日を知りたい A. メールアドレス、 もしくは「お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。 確認のうえ、状況等お知らせいたします。 Q. 配送料金を知りたい A. 商品のご注文をいただいた後に、別途メールでお知らせしております。 Q. 海外に配送したい A. 申し訳ありませんが、海外へのご配送は承っておりません。日本国内へのお届けのみとさせていただきます。 Q. 届いた商品に初期不良や破損が発生している A. お届けした商品に初期不良などの不具合や破損が発生している場合、新しい商品と交換をさせていただきます。 事前にご注文番号と商品の状況について、メールアドレス宛て、 もしくは「お問い合わせフォーム」等でご連絡をお願いいたします。 交換は、同じ商品との交換となります。他商品への交換は承ることができません。 なお、商品交換は、商品お届け後8日以内とさせていただきます。 また、メーカーの初期不良との認定がない商品の場合は、交換を承ることができない場合がございます。 Q. 注文した商品を返品したい A. 商品お届け後8日以内で、未使用・未開封の場合のみ、返品を承ります。 事前にご注文番号と商品の状況について、メールアドレス宛て、 もしくは「お問い合わせフォーム」等でご連絡をお願いいたします。 また、商品によっては返品をお断りさせていただく場合もございます。必ず事前にご確認ください。 Q. 注文確認のメールがこない A. 入力間違いなど、ご登録のメールアドレスが違うことが考えられます。 メールアドレス宛て、 もしくは「お問い合わせフォーム」までお問い合わせください。 Q. コンプロショップに商品を出品したい A. メールアドレスまでお問い合わせください。

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