CON-PRO SHOP コンプロショップ
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コンプロショップは、コンクリート・建設・土木業の各種試験機・試験器具、
電子天秤・電子計測機器などを取り扱っているオンラインショップです。
コンプロショップはセルテック(株)が企画・運営しています。
ご質問・ご注文はセルテック(株)コンプロショップ担当まで。
 
ヘルプ&ガイド

コンプロショップ Q&A(よくある質問)

商品について Q. 商品の探し方が分からない
Q. 商品の納期は?
Q. 商品について質問したい
Q. 掲載されていない商品が欲しい
会員登録について Q. 会員登録のメリットは?
Q. 会員パスワードを忘れました
商品注文について Q. 送料はいくらかかりますか?
Q. 送料込みの価格はいつ知らせてもらえますか?
Q. 送料込みの価格に納得できません
Q. 商品はいつ頃届きますか?
支払い方法について Q. 支払い方法を教えてください
Q. 支払いの時期は?
Q. クレジットカードは使えますか?
Q. その他支払い方法はありますか?
注文内容の変更 Q. 先の注文に追加をしたい
Q. すでに注文した商品の変更をしたい
Q. 先の注文の支払方法を変更したい
Q. 注文をキャンセルしたい
Q. 商品のお届け先を変更したい
商品の配送について Q. 配送日を指定したい
Q. 配送日を知りたい
Q. 配送料金を知りたい
Q. 海外に配送したい
返品・交換について Q. 届いた商品に初期不良や破損が発生している
Q. 注文した商品を返品したい
ご連絡メールについて Q. 注文確認のメールがこない
注文時の動作トラブルについて Q. ログインしているのにしていない扱いになる / ログアウトしたのにログインできない
その他 Q. コンプロショップに商品を出品したい

商品について

Q.商品の探し方が分からない
各商品ページにGoogleのサイト内検索フォームを設けておりますので、お探しの商品に関連したキーワードにてご検索ください。
Q.商品の納期は?
それぞれ商品ごとに異なります。通常納期は商品説明欄に記載されておりますが、欠品等により異なる場合がございます。
ご注文前に正確な納期を知りたい場合は「お見積り」をご利用ください。
Q.商品について質問したい
商品の詳細ページに「質問する」ボタンがあります。
その「質問する」ボタンをクリックすると、商品ごとの質問フォームが開きますので、そちらをご利用ください。
また「お問い合わせフォーム」からでもお問い合わせいただけますが、 その際は商品番号・商品名をお忘れ無くご記入ください。
Q.掲載されていない商品が欲しい
別途「未掲載商品のお見積り」フォームを用意しておりますので そちらをご利用ください。

会員登録について

Q.会員登録のメリットは?
一旦会員登録をしておくと、ご注文の度に氏名・住所を入力する必要がなくなります。
また、ご注文内容や受付状況等を会員ページで確認することもできます。
新規会員登録は「会員登録」のページをご利用ください。
Q.会員パスワードを忘れました
IDもしくは会員登録したメールアドレスが分かれば、「会員登録」のページからお知らせします。
「会員登録」ページ中の 「ID・パスワードを忘れたら」の項目をご参照ください )

ID・メールアドレスのどちらも不明な場合は、 メール: もしくは お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品注文について

Q.送料はいくらかかりますか?
商品のサイズや数、組み合わせによって変わりますので、一部商品を除きご注文前の段階では送料を提示しておりません。
Q.送料込みの価格はいつ知らせてもらえますか?
商品のご注文をいただいた後に、送料込みの価格をメールでお知らせします。
(自動返信される注文お知らせメールとは別にお送りします)
Q.送料込みの価格に納得できません
送料は適切なものとなるよう努力しておりますが、お客様からすると納得のいかない価格となる可能性もございます。
送料ご提示後の注文キャンセルには応じておりますので、その際はお手数ですがその旨ご連絡ください。
なお、送料の値引き等には一切応じられませんので、何卒ご了解くださいませ。
Q.商品はいつ頃届きますか?
お客様からの入金確認後に出荷の手配を行います。
商品ごとの納品時期については商品詳細ページに記しておりますので参考にしてください。
また、出荷の際にはその旨メールでお知らせいたします。

支払い方法について

Q.支払い方法を教えてください
銀行振込郵便振替の二種類の入金方法に対応しております。
また、学校・官公庁のお客様やセルテック株式会社と既にお取引のある方(会社)は掛売り(後払い)もご利用になれます。
詳細は「お支払いについて」ページをご参照ください。
Q.支払いの時期は?
すべて前払いとなっております(掛売りを除く)。
注文後、送料を含む価格をメールでお知らせしますので、その金額にご了承いただけましたら弊社指定の支払い方法にて ご入金ください。
Q.クレジットカードは使えますか?
使用できません。ご了承ください。
Q.その他支払い方法はありますか?
銀行振込、郵便振替、掛売り(後払い)以外のお支払いには対応しておりません。ご了承ください。

注文内容の変更

Q.先の注文に追加をしたい
すでにご注文手続きを完了されているご注文には、商品の追加を承ることができません。
お手数ですが、追加商品については新たにご注文手続きをお願いいたします。
Q.すでに注文した商品の変更をしたい
申し訳ありませんが、ご注文済みの商品の変更は承ることができません。
ご注文をキャンセルさせていただきますので、新たにご注文手続きをお願いいたします。
ご注文のキャンセルは メール: もしくは お問い合わせフォームよりお知らせください。
Q.先の注文の支払方法を変更したい
メール: もしくは お問い合わせフォームよりお知らせください。
お名前、ご注文番号、変更する支払い方法のご記入をお忘れなくお願いします。
Q.注文をキャンセルしたい
メール: もしくは お問い合わせフォームよりお知らせください。
なお、出荷状況によっては、返品として承る場合がございます。あらかじめ、ご了承をお願いいたします。
Q.商品のお届け先を変更したい
メール: もしくは お問い合わせフォームよりお知らせください。
なお、ご注文商品の出荷状況によっては変更を承ることができない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

商品の配送について

Q.配送日を指定したい
ご注文時に配達日を指定することができます。ご指定の際は原則として4営業日以降の日にちをお願いします。
納期の都合等もあり、必ずお応えできるわけではありませんが、 可能な限りご要望に沿えるよう努めさせていただきます。
Q.配送日を知りたい
メール: もしくは お問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認のうえ、状況等お知らせいたします。
Q.配送料金を知りたい
商品のご注文をいただいた後に、別途メールでお知らせしております。
ご注文以前に送料・納期を知りたい場合には「お見積り」をご利用ください。
Q.海外に配送したい
申し訳ありませんが海外へのご配送は承っておりません。日本国内へのお届けのみとさせていただきます。

返品・交換について

Q.届いた商品に初期不良や破損が発生している
お届けした商品に初期不良などの不具合や破損が発生している場合、新しい商品と交換をさせていただきます。
事前にご注文番号と商品の状況について、メールアドレス もしくは お問い合わせフォームよりご連絡ください。
交換は、同じ商品との交換となります。他商品への交換は承ることができません。

なお、商品交換は、商品お届け後8日以内とさせていただきます。
また、メーカーの初期不良との認定がない商品の場合は、交換を承ることができない場合がございます。

Q.注文した商品を返品したい
商品お届け後8日以内で、未使用・未開封の場合のみ、返品を承ります。
事前にご注文番号と商品の状況、返品を希望する理由などについて、メールアドレス もしくは お問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、商品によっては返品をお断りさせていただく場合もございます。必ず事前にご確認ください。
返品の詳細につきましては「返品について」をご参照くださいませ。

ご連絡メールについて

Q.注文確認のメールがこない
ご注文時に登録したメールアドレスの入力間違いなどが考えられます。
再送いたしますのでメール: もしくは お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文時の動作トラブルについて

Q.ログインしているのにしていない扱いになる / ログアウトしたのにログインできない
お客様の状態を保存する Cookie に不具合が発生している可能性が考えられます。
一旦 Cookie情報を削除して状態を初期化すれば改善されることがあります。
Cookie を削除する ←このリンクをクリックすることで Cookie を削除できます。
(ログイン状態だけでなく、カートに入っている商品情報等も初期化されます。ご了承くださいませ)

その他

Q.コンプロショップに商品を出品したい
メール: もしくは お問い合わせフォームよりご連絡ください。