コンプロショップ Q&A（よくある質問）

各商品ページにGoogleのサイト内検索フォームを設けておりますので、お探しの商品に関連したキーワードにてご検索ください。

それぞれ商品ごとに異なります。通常納期は商品説明欄に記載されておりますが、欠品等により異なる場合がございます。
ご注文前に正確な納期を知りたい場合は「お見積り」をご利用ください。

商品の詳細ページに「質問する」ボタンがあります。
その「質問する」ボタンをクリックすると、商品ごとの質問フォームが開きますので、そちらをご利用ください。
また「お問い合わせフォーム」からでもお問い合わせいただけますが、 その際は商品番号・商品名をお忘れ無くご記入ください。

別途「未掲載商品のお見積り」フォームを用意しておりますので そちらをご利用ください。

一旦会員登録をしておくと、ご注文の度に氏名・住所を入力する必要がなくなります。
また、ご注文内容や受付状況等を会員ページで確認することもできます。
新規会員登録は「会員登録」のページをご利用ください。

IDもしくは会員登録したメールアドレスが分かれば、「会員登録」のページからお知らせします。
（「会員登録」ページ中の 「ID・パスワードを忘れたら」の項目をご参照ください ）

ID・メールアドレスのどちらも不明な場合は、 メール： もしくは お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品のサイズや数、組み合わせによって変わりますので、一部商品を除きご注文前の段階では送料を提示しておりません。

商品のご注文をいただいた後に、送料込みの価格をメールでお知らせします。
（自動返信される注文お知らせメールとは別にお送りします）

送料は適切なものとなるよう努力しておりますが、お客様からすると納得のいかない価格となる可能性もございます。
送料ご提示後の注文キャンセルには応じておりますので、その際はお手数ですがその旨ご連絡ください。
なお、送料の値引き等には一切応じられませんので、何卒ご了解くださいませ。

お客様からの入金確認後に出荷の手配を行います。
商品ごとの納品時期については商品詳細ページに記しておりますので参考にしてください。
また、出荷の際にはその旨メールでお知らせいたします。

銀行振込と郵便振替の二種類の入金方法に対応しております。
また、学校・官公庁のお客様やセルテック株式会社と既にお取引のある方（会社）は掛売り（後払い）もご利用になれます。
詳細は「お支払いについて」ページをご参照ください。

すべて前払いとなっております（掛売りを除く）。
注文後、送料を含む価格をメールでお知らせしますので、その金額にご了承いただけましたら弊社指定の支払い方法にて ご入金ください。

使用できません。ご了承ください。

銀行振込、郵便振替、掛売り（後払い）以外のお支払いには対応しておりません。ご了承ください。

すでにご注文手続きを完了されているご注文には、商品の追加を承ることができません。
お手数ですが、追加商品については新たにご注文手続きをお願いいたします。

申し訳ありませんが、ご注文済みの商品の変更は承ることができません。
ご注文をキャンセルさせていただきますので、新たにご注文手続きをお願いいたします。
ご注文のキャンセルは メール： もしくは お問い合わせフォームよりお知らせください。

メール： もしくは お問い合わせフォームよりお知らせください。
お名前、ご注文番号、変更する支払い方法のご記入をお忘れなくお願いします。

メール： もしくは お問い合わせフォームよりお知らせください。
なお、出荷状況によっては、返品として承る場合がございます。あらかじめ、ご了承をお願いいたします。

メール： もしくは お問い合わせフォームよりお知らせください。
なお、ご注文商品の出荷状況によっては変更を承ることができない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

ご注文時に配達日を指定することができます。ご指定の際は原則として4営業日以降の日にちをお願いします。
納期の都合等もあり、必ずお応えできるわけではありませんが、 可能な限りご要望に沿えるよう努めさせていただきます。

メール： もしくは お問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認のうえ、状況等お知らせいたします。

商品のご注文をいただいた後に、別途メールでお知らせしております。
ご注文以前に送料・納期を知りたい場合には「お見積り」をご利用ください。

申し訳ありませんが海外へのご配送は承っておりません。日本国内へのお届けのみとさせていただきます。

お届けした商品に初期不良などの不具合や破損が発生している場合、新しい商品と交換をさせていただきます。
事前にご注文番号と商品の状況について、メールアドレス もしくは お問い合わせフォームよりご連絡ください。
交換は、同じ商品との交換となります。他商品への交換は承ることができません。

なお、商品交換は、商品お届け後8日以内とさせていただきます。
また、メーカーの初期不良との認定がない商品の場合は、交換を承ることができない場合がございます。

商品お届け後8日以内で、未使用・未開封の場合のみ、返品を承ります。
事前にご注文番号と商品の状況、返品を希望する理由などについて、メールアドレス もしくは お問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、商品によっては返品をお断りさせていただく場合もございます。必ず事前にご確認ください。
返品の詳細につきましては「返品について」をご参照くださいませ。

ご注文時に登録したメールアドレスの入力間違いなどが考えられます。
再送いたしますのでメール： もしくは お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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